Beps - Garanzia batteria

Buongiorno
Maggio 2024 ho acquistato una batteria per il mio scooter, ieri pomeriggio la batteria mi ha lasciato a terra, ho chiamato bep's di Castelletto Ticino do ho acquistato e specificando con scontrino che garanzia avevo risposta 2 anni. Ora mi chiedo io che con la moto vado al lavoro devo aspettare bep's fino a domenica perche devono fare le loro verifiche sulla batteria prima di avere una batteria in garanzia ma che assurdità e questa perche non facciamo che io la batteria la pago dopo due anni di garanzia? Vi sembra corretto quello che secondo voi che per 4 gg devo arrangiarmi per andare al lavoro? La garanzia o questa Vs idea di garanzia deve essere per lo meno scritta su un documento
Quando vendo un prodotto e consegno 2 anni di garanzia vuol dire che se il problema non è manomissione devo al cliente una soluzione immediata al problema. Comunque se domenica non avrò la batteria che sia quella acquistata o altro aprirò sicuramente una denuncia poi si vedrà magari ho torto e non lo so.