Gruppo Autotorino - Roma 21.08. 2025 Ritardo consegna

Gentile Servizio Clienti Gruppo Autotorino
( Via Zoe Fontana 220 - Roma)
Vi contatto per presentare reclamo relativo all'acquisto in data 04/08/2025 di una Gla 180 Executiv, di colore blu, targata ***** ( Ordine n. 1.354.474). Il motivo del mio reclamo è il seguente: ad oggi 21 Agosto ancora non ho avuto in consegna la macchina da me acquistata e pagata con bonifico dell'04/08/2025. Si prevede la consegna dal 25 Agosto in poi. Motivo: "la mia pratica è rimasta ferma in fatturazione e non si potrà procedere al passaggio di proprietà in quanto l'Ufficio preposto è chiuso per ferie" (vedere e - mail allegata del 18/08 della Signora Conti Emirene a cui si rinvia. Dopo varie telefonate di sollecito finalmente la risposta). Si fa presente che dal 04/08 al 18/08 vi era tutto il tempo da parte degli Uffici per la consegna in quanto allora gli stessi erano in servizio. Inoltre è inconcepibile che gli Uffici, se pur in periodo di ferie, rimangano totalmente chiusi non garantendo un minimo di servizio al cliente. Segnalo infine che i termini contrattuali per la consegna sono stati ampiamente violati stante il ritardo che si è maturato e si maturerà. E' del tutto evidente infine il disagio procurato ad un vostro cliente per tali gravi disfunzioni. Pur avendo ancora a disposizione la mia vecchia Mercedes da voi a suo tempo acquistata che ho dato in permuta non ho potuto infatti usufruire del nuovo acquisto proprio in vista delle vacanze che avevo progettato di trascorrere dal 16 al 31 Agosto con la nuova macchina.
Gradirei ricevere una risposta il più possibile celere. In caso contrario mi riservo di rivolgermi a altre autorità competenti.
Dott. ***** *****
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