Con la presente mail sono a reinformarVi dello scorretto funzionamento della caldaia per esterni di Vs.produzione acquistata tramite
il Vs rappresentante sig. Grasso Alessandro con contratto N°3860 del 24/11/2022 e da voi fornitami in data 11/05/2023 ed aver effettuato la prima accensione in data 19/07/2023.
Già in data 08/09/2023 procedavate ad un primo intervento di riparazione per mancato funzionamento con la sostituzione di una scheda elettronica non funzionante. In data 01/07/2025 Interveniva il Vs. Tecnico Sig. Majcol Refosco per effettuare la pulizia caldaia e controllo fumi e mi veniva rilasciato il libretto di impianto con la stampa fumi.
Arriviamo così al 18/11/2025 e date le basse temperature decidevo di accendere il riscaldamento, ma l'operazione non riusciva in quanto dopo pochi
minuti la caldaia andava in blocco . Dopo vari tentativi decidevo di lasciare perdere e chiamare il giorno dopo il Vs. servizio assistenza dal
quale mi veniva consigliato di chiamare la ditta CLIMAWORD di Antonioli Andrea quale assistente di zona. Interpellati telefonicamente Mi promettevano un
loro intervento nel giro di 4 giorni. Detto intervento non veniva mai effettuato a tutt'oggi. Rimangono cosi' irrisolti i problemi di funzionamento della
caldaia in oggetto . Per questi motivi sono a chiedervi la sostituzione in garanzia (ancora valida, durata di anni 10) della caldaia in oggetto con un intervento finalmente risolutivo.
A disposizione per qualsiasi chiarimento, rimango in attesa di Vs risposta in merito
Distinti Saluti
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