Aeroitalia - Richiesta di rimborso per negato imbarco e impossibilità di modifica biglietti – Codici *****, *****

Gentili responsabili,


mi chiamo ***** *****, residente in Puglia, e vi scrivo in merito a due episodi avvenuti nei giorni 6 e 8 giugno 2025, relativi a voli operati da Aeroitalia e acquistati con tariffa di continuità territoriale.


1. Negato imbarco – volo FCO OLB del 8/06 (codice *****)

Al momento dell’imbarco per il volo ***** da Roma Fiumicino a Olbia delle ore 21:40, mi è stato negato l’accesso a bordo poiché il biglietto era stato emesso con tariffa di continuità territoriale, riservata ai residenti in Sardegna.

Pur comprendendo il vincolo previsto dalla tariffa, avevo espresso la volontà di pagare la differenza per regolarizzare il biglietto o acquistare una nuova tratta, ma non mi è stata concessa alcuna possibilità di imbarcarmi né di rettificare l’errore, nonostante la disponibilità di posti a bordo.

Tale rifiuto ha comportato le seguenti conseguenze:

Perdita del volo ITA Airways ***** da Roma a Bari, già acquistato;

Acquisto di un nuovo biglietto per rientrare a Roma;

Acquisto di un biglietto ferroviario per raggiungere la mia destinazione finale.


2. Mancata modifica del biglietto di ritorno – volo OLB FCO (codice *****)

Al ritorno, mi sono ritrovato nella stessa situazione con il volo Olbia – Roma, anch’esso acquistato erroneamente con tariffa riservata. Una volta compreso l’errore, ho chiesto di poter modificare il biglietto o acquistare uno nuovo con pagamento integrativo, ma mi è stato negato qualsiasi tipo di modifica, costringendomi a riacquistare completamente un nuovo biglietto per lo stesso volo, a tariffa piena.


Richiesta

Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente:

Il rimborso del volo non usufruito in data 8 giugno (codice *****);

Il rimborso del biglietto non modificabile in ritorno (codice *****);

Un risarcimento per le spese sostenute (nuovo volo, treno) rese necessarie dall’assenza di assistenza da parte del personale in aeroporto.


In allegato troverete:

Le carte d’imbarco dei voli interessati;

Le ricevute dei nuovi biglietti e delle spese sostenute.

Rimango a disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti, e confido in una gestione attenta e rispettosa della mia segnalazione.


In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.


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